[Tópico Oficial] Reclamações - Demora na chegada e tributações dos Cloths

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Mensagem por Tio Alex em 30.01.14 15:43

Relembrando a primeira mensagem :

Tópico antigo: http://www.clothmythbrasil.com/t12100-topico-oficial-de-reclamacao-de-demora-da-chegada-e-taxas-dos-cloths


Informações relevantes sobre a entrada de encomendas internacionais no Brasil



@mestreotaku escreveu:Tenho notado que o pessoal anda meio apavorado e não está entendendo a lógica dos encaminhamentos, fazendo previsões antecipadas antes de todas as etapas do tratamento serem cumpridas. Só para esclarecer as etapas e fazer alguns entenderem:

1º Etapa
Item chega no país, normalmente em um GEARA de algum aeroporto nacional

GEARA: Gerência de Atividades do Recinto Alfandegário

2º Etapa
É encaminhado para o CTCI adequado (ultimamente, em Curitiba) para que a receita Federal faça a conferência do invoice, passe no Raio X, faça a pesagem, emissão de NTS, etc

CTCI:Centro de Tratamento de Correio Internacional
NTS: Nota de Tributação Simplificada


3º Etapa
Depois da carga ser conferido pela RF, independente dela ser taxada ou não, é encaminhada para o CTE da cidade de entrega !

RF:Receita Federal
CTE: Centro de Triagem de Encomenda


4º Etapa
Se a encomeda estiver no CEE, o último passo será a entrega da mercadoria na casa do destinatário, livre de taxação. Em caso de taxação, será enviada a partir do CTE para a unidade postal própria (não franqueadas) mais próxima da residência do destinatário.

CEE: Centro de Entrega de Encomenda

Para ajudar a entender a sequência, basta seguir a lógica das nomenclaturas, onde primeiro vem o tratamento internacional e posterior triagem e entrega!


Disponham, caros. Só completando, nunca esperei 20 dias (ou +, ao que parece que vai levar) pra Receita liberar 1 item que levou 10 dias pra chegar do outro lado do mundo... Oo

Tio Alex

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Mensagem por mestreotaku em 20.05.14 17:24

@Ovídio escreveu:
@betobajr escreveu:todos meus pacotes de abril tavam agarrados, meu indiana jones que citei a cima tava em curitiba desde 30 de março, to com meu goku sh figuarts desde 23 de abril e meus es gokin tavam agarrados desde 11 de abril tambem, parece q abril deu uma empacada nos correios, pq ate minhas encomendas nacionais em Sedex tem atrasado Sad

É, senti uma agarrada mais geral mesmo, será que tem a ver com a copa do mundo que vem aí? Acho que Junho teremos um Correio / Receita mais ineficiente ainda...
Já penso que pode ser ao contrário... nem os correios nem a receita tem espaço físico para atrasar encomendas por 3 semanas sem interromper o volume de mercadorias que continua chegando. O que me preocupa muito mais do que um possível atraso durante a copa são as manifestações envolvendo saques e vandalismo com os caminhões do Correio !!
 Razz 

mestreotaku

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Mensagem por fabiodeprata em 20.05.14 17:31

vcs notaram q o site dos correios mudou tb? desde da semana passada q não consigo checar minhas encomendas por lá... fala q o sistema está fora...

ATUALIZAÇÃO: Olha, de fato testei agora pouco e o site dos correios eu nem consegui acessar, mas rastreando aqui pelo site eu consegui ver o status das minha encomendas:


Data Local Situação
19/05/2014 15:00 CTCI SAO PAULO/GEEXP - SAO PAULO/SP Encaminhado
Em trânsito para CTCE CUIABA - VARZEA GRANDE/MT
19/05/2014 14:59 UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL - BRASIL Conferido
Liberado pela alfândega
12/05/2014 17:29 UNIDADE TRAT INTERNACIONAL SAO PAULO - SAO PAULO/SP Encaminhado
Em trânsito para FISCALIZACAO ADUANEIRA - FISCALIZACAO ADUANEIRA/BR
12/05/2014 17:28 UNIDADE TRAT INTERNACIONAL SAO PAULO - SAO PAULO/SP Conferido
Recebido/Brasil
09/05/2014 10:32 ESTADOS UNIDOS Encaminhado
Em trânsito para UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL - BRASIL
09/05/2014 10:30 ESTADOS UNIDOS Conferido
Recebido na unidade de exportação
08/05/2014 09:04 ESTADOS UNIDOS Postado

Boa noticia é q esse pack da wave 2 Star Wars - Black series parece q passou ileso, sem tributo       

Quem sabe por conta da copa a fiscalização da receita está voltada para "coisas mais sérias" e eles estão deixando de lado nossos bonequinhos


fabiodeprata

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Mensagem por hiroshiro em 22.05.14 10:26

Me deem uma luz, fiz minha primeira compra do Japao e me mandaram via Japan Post

State occurrence date Shipping track record Details Office Prefecture / Country
05/13/2014 16:29 Posting/Collection TAITOMISUJI TOKYO
05/14/2014 03:25 Arrival at outward office of exchange TOKYO INT TOKYO
05/16/2014 14:32 Dispatch from outward office of exchange TOKYO INT TOKYO

Nao deveria ja ter chegado no Brasil? Ou eu que to ansioso demais? rs

hiroshiro

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Mensagem por MAZZA em 22.05.14 13:38

@hiroshiro escreveu:Me deem uma luz, fiz minha primeira compra do Japao e me mandaram via Japan Post

State occurrence date   Shipping track record Details Office Prefecture / Country
05/13/2014 16:29 Posting/Collection                        TAITOMISUJI TOKYO
05/14/2014 03:25 Arrival at outward office of exchange TOKYO INT TOKYO
05/16/2014 14:32 Dispatch from outward office of exchange TOKYO INT TOKYO

Nao deveria ja ter chegado no Brasil? Ou eu que to ansioso demais? rs

Tá ansioso demais kkkkkkkkk. Relaxa em média de 7-15 dias chega aqui no Brasil, o problema é quando chegar no Brasil, demora mais para sair de Curitiba do que dar duas voltas pelo mundo!

MAZZA

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Mensagem por Shiaoran em 22.05.14 15:39

Não faz nem 1 mês que comprou e já tá ancioso, coitado XD

Shiaoran
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Mensagem por hiroshiro em 22.05.14 17:57

@MAZZA escreveu:Tá ansioso demais kkkkkkkkk. Relaxa em média de 7-15 dias chega aqui no Brasil, o problema é quando chegar no Brasil, demora mais para sair de Curitiba do que dar duas voltas pelo mundo!

@Shiaoran escreveu:Não faz nem 1 mês que comprou e já tá ancioso, coitado XD


Ta foda, nunca comprei nada assim vindo direto do Japão e ja sei que nunca mais farei HAHA
na verdade comprei 1 da china e 1 do Japao
O da China chegou no Brasil em menos de 1 semana mas ta HA 2 SEMANAS parado na receita de SP
E esse do Japao amanha faz 1 semana que ta 'a caminho'

Serio, respeito muito vocês que compram sempre assim. Eu ja aprendi minha lição: nao tenho estrutura      

hiroshiro

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Mensagem por fabiodeprata em 22.05.14 18:21

@hiroshiro escreveu:
@MAZZA escreveu:Tá ansioso demais kkkkkkkkk. Relaxa em média de 7-15 dias chega aqui no Brasil, o problema é quando chegar no Brasil, demora mais para sair de Curitiba do que dar duas voltas pelo mundo!

@Shiaoran escreveu:Não faz nem 1 mês que comprou e já tá ancioso, coitado XD


Ta foda, nunca comprei nada assim vindo direto do Japão e ja sei que nunca mais farei HAHA
na verdade comprei 1 da china e 1 do Japao
O da China chegou no Brasil em menos de 1 semana mas ta HA 2 SEMANAS parado na receita de SP
E esse do Japao amanha faz 1 semana que ta 'a caminho'

Serio, respeito muito vocês que compram sempre assim. Eu ja aprendi minha lição: nao tenho estrutura      
uauhauhuhua imagina se vir de navio q demora mais de 3 meses, ou pior, experimenta comprar qlq coisa no ebay vindo dos EUA via First Class...

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Mensagem por JPAULO em 25.05.14 0:19

Tenho 2 Gokus SHFiguarts que saíram do JP dia 14/04 e estão parados em Curitiba desde o dia 23/04.. Lamentável  Mad

JPAULO

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Mensagem por betobajr em 25.05.14 6:26

tamo junto JPAULO, meu goku figuarts tbm ta parado desde o dia 23/04 Razz
mas importação agora é assim, 8 ou 80, ou vc pega fedex e recebe em 3 dias ou pega qualquer outro e espera mais de 30 Razz
ja entreguei nas maos de athena, simplesmente deito e aguardo (sentado ja ta ate cansando Razz )

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Mensagem por Pisces Roustan em 25.05.14 6:36

@betobajr escreveu:tamo junto JPAULO, meu goku figuarts tbm ta parado desde o dia 23/04 Razz
mas importação agora é assim, 8 ou 80, ou vc pega fedex e recebe em 3 dias ou pega qualquer outro e espera mais de 30 Razz
ja entreguei nas maos de athena, simplesmente deito e aguardo (sentado ja ta ate cansando Razz)

[3]

huahua, rir para não chorar.... Razz Ou fomos todos tributados, ou vamos ser agraciados com nossos pacotes esta semana - rezando para isso, né? ... mesma data de parada em Curitiba, beto ú_ù Goku nem para teleportar!  Sad 

Está muita palhaçada essa Receita Federal... um mês parado, pessoal! Isso é um abuso!

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Mensagem por Mechayama em 25.05.14 7:52

Somos 4 já...
Goku Figuarts travado nos correios ou na receita desde 23/04
Entre outros itens parados tb, Sailor Venus, Rhadamantyhs EX, Alguns Gunplas e Figmas...
Esta semana busquei o Aioria OCE EX, taxado...

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Mensagem por Ovídio em 25.05.14 8:56

Mesma coisa por aqui pessoal, não só o pacote do Goku, mas outros itens de Abril também.

Enquanto isto, um pacote mais recente já está sendo encaminhado aqui pra BH, ele está com 18 dias.

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Mensagem por hiroshiro em 25.05.14 11:53

Putz, vcs tao com pacotes parados desde o dia 23 de Abril?

To fudido entao
Minha Sailor Moon e Mercurio tao paradas na receita de SP desde o dia 09/05
e ONTEM dia 23/05 que minha Sailor Venus FOI pra Curitiba

Resumindo, to fudido ne? So em Julho vou ter meus figuarts na mão.... PQP nao importo nunca mais   

hiroshiro

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Mensagem por alex.lastres em 25.05.14 12:38

@hiroshiro escreveu:Putz, vcs tao com pacotes parados desde o dia 23 de Abril?

To fudido entao
Minha Sailor Moon e Mercurio tao paradas na receita de SP desde o dia 09/05
e ONTEM dia 23/05 que minha Sailor Venus FOI pra Curitiba

Resumindo, to fudido ne? So em Julho vou ter meus figuarts na mão.... PQP nao importo nunca mais   

Não necessariamente, o estoque de objetos da RF é extremamente desorganizado, ja tive encomendas separadas que foram pra curitiba, em datas diferentes, e a segunda chegou muito mais rapido do que a primeira.

É aleatório.

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Mensagem por mestreotaku em 25.05.14 13:24

@alex.lastres escreveu:Não necessariamente, o estoque de objetos da RF é extremamente desorganizado, ja tive encomendas separadas que foram pra curitiba, em datas diferentes, e a segunda chegou muito mais rápido do que a primeira.

É aleatório.
A logística de desembaraço é a seguinte;
chegou por último, fica por cima e sai primeiro... o que ficou por baixo só sai quando desafogar !!
 Rolling Eyes 

mestreotaku

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Mensagem por hiroshiro em 25.05.14 13:42

@alex.lastres escreveu:
@hiroshiro escreveu:Putz, vcs tao com pacotes parados desde o dia 23 de Abril?

To fudido entao
Minha Sailor Moon e Mercurio tao paradas na receita de SP desde o dia 09/05
e ONTEM dia 23/05 que minha Sailor Venus FOI pra Curitiba

Resumindo, to fudido ne? So em Julho vou ter meus figuarts na mão.... PQP nao importo nunca mais   

Não necessariamente, o estoque de objetos da RF é extremamente desorganizado, ja tive encomendas separadas que foram pra curitiba, em datas diferentes, e a segunda chegou muito mais rapido do que a primeira.

É aleatório.


DEUS TE OUÇA
Pq comprei a Sailor Moon e Mercurio (q estao paradas na receita desde o dia 09/05) mas nao aguentei esperar e comprei as 2 também nas versoes trazidas pela Pizii
O que quero mesmo é a Venus que foi mandada sexta pra curitiba, dela q eu preciso aqui comigo tipo pra ONTEM   

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Mensagem por alex.lastres em 25.05.14 16:34

@mestreotaku escreveu:
@alex.lastres escreveu:Não necessariamente, o estoque de objetos da RF é extremamente desorganizado, ja tive encomendas separadas que foram pra curitiba, em datas diferentes, e a segunda chegou muito mais rápido do que a primeira.

É aleatório.
A logística de desembaraço é a seguinte;
chegou por último, fica por cima e sai primeiro... o que ficou por baixo só sai quando desafogar !!
 Rolling Eyes 

É exatamente isso.
Tenho uma encomenda que chegou lá em 19/05, vamos usar essa situação para testar a teoria  Razz

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Mensagem por hyader95 em 28.05.14 12:49

oque acontece quando vc n vai buscar uma encomenda q foi taxada?
eu n fui e quero saber quais procedimentos eu devo tomar

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Mensagem por Ovídio em 28.05.14 12:53

@hyader95 escreveu:oque acontece quando vc n vai buscar uma encomenda q foi taxada?
eu n fui e quero saber quais procedimentos eu devo tomar

leve sua identidade, o dinheiro em espécie para pagar o "resgate", e o número da encomenda ou o telegrama que chegou/chegará para você, contendo as informações sobre o pacote para retirada. Não é necessário esperar pelo telegrama, se já estiver como "aguardando retirada", pegue o código de rastreio que já é suficiente.

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Mensagem por mestreotaku em 28.05.14 13:31

@Ovídio escreveu:
@hyader95 escreveu:oque acontece quando vc n vai buscar uma encomenda q foi taxada?
eu n fui e quero saber quais procedimentos eu devo tomar

leve sua identidade, o dinheiro em espécie para pagar o "resgate", e o número da encomenda ou o telegrama que chegou/chegará para você, contendo as informações sobre o pacote para retirada. Não é necessário esperar pelo telegrama, se já estiver como "aguardando retirada", pegue o código de rastreio que já é suficiente.
Complementando: não deixe passar mais de 7 dias para não pagar taxa de armazenagem (as vezes pode pesar no bolso) !! Essa taxa será somada à tributação e é calculada de acordo com o valor total da encomenda, dimensões da caixa e dias decorridos após o prazo de uma semana !!

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Mensagem por hyader95 em 28.05.14 13:32

entao o problema é q eu n fui buscar apos receber o telegrama,confundi os dias,agora esta sendo reencaminhado pro destinatário porem ainda se encontra no brasil,como proceder?

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Mensagem por Ovídio em 28.05.14 13:36

Se já está voltando para o remetente é porque já ficou muito tempo aguardando retirada. Se ainda está aqui no Brasil ainda dá tempo de resgatar, ligue/vá a agência o mais rápido possível.

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Mensagem por fabiodeprata em 28.05.14 13:39

@Ovídio escreveu:
@hyader95 escreveu:oque acontece quando vc n vai buscar uma encomenda q foi taxada?
eu n fui e quero saber quais procedimentos eu devo tomar

leve sua identidade, o dinheiro em espécie para pagar o "resgate", e o número da encomenda ou o telegrama que chegou/chegará para você, contendo as informações sobre o pacote para retirada. Não é necessário esperar pelo telegrama, se já estiver como "aguardando retirada", pegue o código de rastreio que já é suficiente.
acho q o ovidio entendeu mal a pergunta, ele quer saber o que acontece qnd a pessoa  não vai buscar a encomenda taxada... pelo que sei ela tem um prazo pra ser retirada, depois disso ela volta pro remetente e ae vc precisa pedir pro cara te enviar de novo, ou pedir o dinheiro de volta (o q é muito difícil da loja ou vendedor aceitar), ou ficar no prejuízo msm... é sempre bom lembrar q se a taxa veio errada vc pode recorrer e pedir um recalculo da msm através de um formulário q tem nos correios msm, basta preencher o formulário e anexar junto a ele cópia dos seus documentos e comprovante do valor pago no produto (pode ser extrato do paypal, cartão de crédito, site de venda com o valor do produto), nesse caso a encomenda retorna pra receita federal e depois volta com a taxa corrigida caso a receita tenha errado...

edit: não tinha visto o post do ovidio uhauhauhuhuahuha o telefone pra falar com os correios são esses: 3003 0100 (Capitais e regiões metropolitanas) 0800 725 7282 (demais localidades)

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Mensagem por Pisces Roustan em 28.05.14 15:20

Vejam esta matéria! Olha que delícia é Curitiba, por onde escoam boa parte dos 'Small Packets' que trazemos da Ásia:

http://globotv.globo.com/rpc/parana-tv-2a-edicao-curitiba/v/funcionario-dos-correios-e-preso-em-curitiba/2825063/

O vídeo é antigo, datado de setembro do ano passado, mas vale ainda... e, não, não marco aqui preconceito com a região, com os cidadãos - tenho parentes de lá e a cidade é fabulosa! - nem nada parecido. Trata-se de mero exemplo, já que sofremos de problema crônico que aflige todas as demais cidades do país atendidas pela ECT. A bandalheira existe em todos os setores, mas é vergonhoso que no setor público ela se alastre com tanta facilidade...

Tenho verdadeiro asco da ECT, cuja Central de Atendimento, a propósito, sequer funciona! Estou há 24 horas completas tentando ser atendido, pois há um pacote meu, vindo de Curitiba, "NÃO LOCALIZADO NO FLUXO POSTAL", e quem disse que fui atendimento...? Horas perdidas e só falei com uma máquina, já que a ligação não completa, ou cai, ou então chama infinitamente sem resposta.

Gastam-se milhões para mudar o logo da empresa, para repaginar o site e sabe lá Deus mais o quê, mas os serviços tornam-se cada vez mais precários, verdadeira aventura a que nos lançamos para enviar ou receber mercadorias, além de os preços das remessas ficarem mais caras com reajustes que não acompanham a qualidade esperada...!

É esse o país que merecemos?


Última edição por Pisces Roustan em 28.05.14 16:04, editado 3 vez(es)

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Mensagem por Ovídio em 28.05.14 15:34

Lamentável mesmo Roustan.

Meus pacotes já estão com 45 dias de atraso e agora ainda corro risco de ser roubado, tsc tsc

aff, procurando por notícias aqui, acho que estou entendendo o porque da demora nos pacotes de Abril, ler esta notícia completa chega a ser apavorante, além do que, corre risco de entrarem em greve semana que vem.

http://www.sintcompr.org.br/noticias/1/categoria/1301/queda-de-containers-expoe-falta-de-seguranca-e-pessimas-condicoes-de-trabalho-no-ctci-curitiba

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Mensagem por Pisces Roustan em 28.05.14 16:24

Pois é, Ovídio.

E não pára por aí. Vejam só esta notícia direto do Sindicato dos Trabalhadores nos Correios do Paraná, publicada no último dia 26, que trata sobre as precárias condições de trabalho e estruturais no "glorioso" CTCI Curitiba. É alarmante!


26/05/2014
Queda de containers expõe falta de segurança e péssimas condições de trabalho no CTCI Curitiba

A falta de segurança e as péssimas condições de trabalho chegaram ao limite no CTCI Curitiba na última sexta-feira (23). Três containers que estavam empilhados dentro do barracão caíram, colocando em risco a saúde e a segurança dos trabalhadores.

O empilhamento de mais do que dois containers contraria as próprias regras de segurança da ECT, mas virou prática recorrente dentro do CTCI. O problema é causado pelo grande volume de correspondências e encomendas tratadas na unidade, que não possui estrutura, nem número de trabalhadores adequados para toda essa demanda. A falta de estrutura é tão grande que parte das correspondências permanece a céu aberto, exposto a chuva, devido à falta de espaço no interior do barracão.

Além da sobrecarga excessiva, os trabalhadores também sofrem com a falta de materiais e de Equipamento de Proteção Individual (EPI) e com as condições precárias do barracão, que é mal ventilado e insalubre. A direção dos Correios já foi notificada várias vezes sobre os problemas enfrentados pelos trabalhadores no CTCI Curitiba, mas ainda não tomou qualquer providencia para melhorar a segurança e as condições de trabalho na unidade. O Sintcom-PR também formalizou essa denúncia junto ao Ministério Público do Trabalho em fevereiro deste ano, mas o órgão ainda não investigou o caso.

Em resposta ao descaso da ECT e a lentidão da Justiça, os trabalhadores do CTCI Curitiba realizam uma assembleia na próxima quinta-feira (29) para definir as próximas ações da luta por melhores condições de trabalho e pela transferência da unidade para um novo local. A assembleia vai analisar se os trabalhadores paralisarão as atividades na próxima semana para pressionar os Correios a atender as reivindicações.

Spoiler:
Fonte: http://www.sintcompr.org.br/noticias/1/categoria/1301/queda-de-containers-expoe-falta-de-seguranca-e-pessimas-condicoes-de-trabalho-no-ctci-curitiba


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Mensagem por Ovídio em 28.05.14 16:31

Nossa Roustan, coincidentemente eu achei a mesma notícia que você, tinha acabado de atualizar meu post com o link!

E também vi uma sobre a receita, também estão ameaçando paralisações operacionais

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